Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 30 September 2026

1. Pengendali data

Pengendali data pribadi adalah CV BATAM IDEA TEKNOLOGI (BatamWebHosting), Citramas Indah Blok A, Batu Besar, Nongsa, Kota Batam, Kepulauan Riau 29431, Indonesia. Kebijakan ini disusun dengan mengacu pada UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

2. Data yang kami kumpulkan

• Identitas dan kontak: nama, perusahaan, email, nomor telepon, alamat.
• Data penagihan: detail invoice dan pembayaran. Data kartu diproses oleh penyedia pembayaran, bukan disimpan oleh kami.
• Data kontak domain: data pendaftar, kontak administratif, dan teknis yang diwajibkan untuk pendaftaran domain.
• Komunikasi: pesan dukungan, tiket, WhatsApp, dan email.
• Data teknis: log server dan aplikasi, termasuk alamat IP.

3. Tujuan dan dasar pemrosesan

Kami memproses data untuk tujuan berikut, dengan dasar pemrosesan yang sesuai:

• Menyediakan layanan, memproses pesanan, pembayaran, dan perpanjangan (dasar: pelaksanaan perjanjian).
• Mendaftarkan dan mengelola domain sesuai aturan registri (dasar: perjanjian dan kewajiban hukum).
• Memenuhi kewajiban pajak, akuntansi, dan permintaan otoritas yang sah (dasar: kewajiban hukum).
• Keamanan, pencegahan penyalahgunaan, dan perbaikan layanan (dasar: kepentingan yang sah).
• Menghubungi Anda mengenai layanan, pengingat perpanjangan, dan dukungan (dasar: perjanjian dan kepentingan yang sah).
• Hal lain yang memerlukan persetujuan Anda, yang akan kami minta secara terpisah (dasar: persetujuan).

4. Pembagian data

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data dibagikan hanya sebatas yang diperlukan kepada:

• registri dan registrar domain: PANDI, ResellerClub, dan SRS-X;
• penyedia upstream hosting dan VPS yang menjalankan layanan Anda;
• penyedia pembayaran (payment gateway dan bank);
• otoritas yang berwenang bila diwajibkan oleh hukum.

5. WHOIS/RDAP domain

Pendaftaran domain melibatkan data kontak pendaftar yang dikelola registri. Sebagian data dapat tampil di WHOIS/RDAP publik sesuai aturan masing-masing registri; banyak registri kini menyamarkan sebagian data pribadi secara default. Ketersediaan penyamaran bergantung pada ekstensi domain dan kebijakan registri terkait.

6. Penyimpanan data

Kami menyimpan data selama akun Anda aktif, dan setelahnya selama diwajibkan oleh peraturan perpajakan dan akuntansi. Setelah itu data dihapus atau dianonimkan.

7. Keamanan

Kami menerapkan langkah pengamanan yang wajar, antara lain akses terbatas pada personel yang berkepentingan, koneksi terenkripsi (HTTPS) pada situs dan client area, serta pembaruan sistem berkala. Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman; jika terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami akan menindaklanjuti dan memberi tahu pihak terkait sesuai ketentuan yang berlaku.

8. Hak Anda

Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk:

• mengakses data pribadi Anda dan mendapatkan salinannya;
• memperbaiki data yang tidak akurat;
• meminta penghapusan data, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum kami;
• mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu;
• menarik persetujuan yang pernah Anda berikan.

9. Cookie

Client area dan billing menggunakan cookie esensial yang diperlukan agar sesi login berfungsi. Situs pemasaran ini saat ini tidak memasang cookie pelacakan. Jika hal ini berubah, kebijakan ini akan diperbarui.

10. Transfer data ke luar negeri

Server hosting dan VPS kami berada di luar Indonesia, dan registrar domain internasional berada di luar negeri. Dengan demikian data Anda dapat diproses di luar Indonesia. Kami hanya bekerja dengan penyedia yang menerapkan pelindungan data yang memadai.

11. Kontak permintaan privasi

Untuk menggunakan hak Anda atau bertanya tentang kebijakan ini, kirim email ke andhika@batamwebhosting.com dari alamat email yang terdaftar di akun Anda. Kami dapat meminta verifikasi identitas dan akan menanggapi dalam waktu yang wajar.

12. Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini beserta tanggal pembaruannya.

Halaman ini tersedia dalam bahasa Indonesia dan Inggris. Versi Inggris adalah terjemahan; jika terdapat perbedaan, versi bahasa Indonesia yang berlaku.